BUĎTE VÍTÁNI! Sleva 10 % pro nováčky s použitím promo kódu WELCOME10
Doprava ZDARMA u všech objednávek nad 2500 Kč!
Doprava & Platba
Vše, co potřebujete vědět o doručení vašich vintage pokladů a možnostech platby v The Cream Shop.
Doprava
Doprava v rámci Česka, Slovenska a Polska:
- Doprava ZDARMA při nákupu nad 2 500 Kč.
- Česká republika – doručení na adresu: 130 Kč.
- Slovensko a Polsko – doručení na adresu: 200 Kč.
- Na vyžádání je možné doručení také na výdejní místo (zásilkový/pick-up point).
Ostatní země:
- Ostatní státy světa – doručení na adresu: 300 Kč.
Ceny dopravy se mohou výjimečně lišit podle konkrétní objednávky (hmotnost, rozměry balíku apod.). Aktuální částku vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky.
Platba
- Pro zaplacení vašeho nákupu v The Cream Shop máte na výběr z následujících cest.
Platební brána umožňuje okamžitý a bezpečný převod kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay.
Bankovní převod představuje standardní vyslání platby z vašeho bankovnictví na náš účet.
Platba při převzetí (dobírka) je doplňková služba za poplatek 39 Kč.
Tyto platební metody mohou plně využívat všichni naši zákazníci z Česka, Slovenska i Polska.
Jak postupovat při vrácení zboží
- Přečtěte si podmínky vrácení.
- Vyplňte formulář pro vrácení.
- Pečlivě zabalte balíček a odešlete jej na naši adresu.
- Počkejte až 5 pracovních dnů na zpracování vrácení.
Vrácení zboží
DŮLEŽITÉ INFORMACE K VRÁCENÍ ZBOŽÍ
14denní lhůta: Pokud jste spotřebitel, můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
Stav zboží: Zboží prosím vraťte čisté, neprané, nepoškozené a ideálně s původními visačkami a štítkem s kódem zboží. Původní visačka není podmínkou vrácení, ale velmi nám usnadní identifikaci zboží a urychlí zpracování vratky. Se zbožím prosím zacházejte pouze v rozsahu nezbytném k jeho prohlédnutí a vyzkoušení.
Náklady na vrácení: Zpětné poštovné hradí zákazník. Zpětnou zásilku si můžete zajistit sami, nebo vám můžeme na požádání zajistit přepravní štítek – v takovém případě nám uhradíte jeho cenu.
Doprava zdarma: Pokud jste využili dopravu zdarma a po vrácení zboží již objednávka nesplňuje aktuální podmínky pro dopravu zdarma, může být cena původní dopravy zohledněna při vrácení peněz v souladu s platnými podmínkami a právními předpisy.
Reklamace: Pokud má zboží vadu, která nebyla uvedena v popisu ani zobrazena na fotografiích, kontaktujte nás prosím na info@thecreamshop.cz. Reklamace se řídí platnými právními předpisy.
Pre-loved zboží: U použitého zboží vždy pečlivě zkontrolujte fotografie a popis. Zboží může vykazovat známky předchozího používání nebo běžného opotřebení odpovídajícího jeho stáří a stavu. Známé vady a nedokonalosti se snažíme vždy uvést v popisu nebo zobrazit na fotografiích.
Výměna: Výměnu zboží standardně nenabízíme, protože mnoho našich položek je unikátních nebo dostupných pouze v jednom kuse. Pokud potřebujete jinou velikost, můžete zboží vrátit a případně vytvořit novou objednávku, pokud je požadovaný kus stále dostupný.
Vrácení peněz: Peníze vracíme po obdržení vráceného zboží, případně po prokázání jeho odeslání, v souladu s platnými právními předpisy.